Preguntas frecuentes
¿Cómo podemos ayudarte?
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es calculado dependiendo el lugar en la Zona metropolitana de Guadalajara, el costo varía entre $100mxn y $250mxn
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tu ramo llega el día de la fecha seleccionada, el horario puede variar dependiendo del horario de entrega que hayas seleccionado.
¿Realizan envíos a todo México?
Por ahora, solo enviamos en la Zona Metropolitana de Guadalajara y CDMX
En CDMX me dice que no entregan en mi domicilio. ¿Qué hago?
Shopify presenta un error con algunos códigos postales de la Ciudad de México, lo que puede hacer que aparezca el mensaje “no entregamos en tu zona”, aunque sí estemos dentro del área de cobertura.
Te recomendamos verificar que tu dirección esté escrita correctamente.
Si el problema continúa, selecciona “Estado de México” u otro estado en el campo de estado; tu pedido sí llegará a tu domicilio en CDMX, ya que hacemos entregas en toda la ciudad.
¿Cómo comunicarme?
Email: ayuda@casanova.com
Tel/WhatsApp: +52 33 3390 9324